Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von SalonOS — einschließlich der Nutzung als App auf dem Mobiltelefon, aller freigeschalteten Module und der Inhalte, die wir darin bereitstellen.

1.2Eigene Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht im Einzelnen widersprechen. Abweichendes gilt nur, wenn wir es in Textform bestätigt haben.

1.3Für die Internetseiten salonos.de und salonimpuls.de gelten die dortigen Hinweise; für Seminare und andere Leistungen von Salonimpuls außerhalb der Anwendung gelten die Bedingungen, die dabei vereinbart werden.

2.1Vertragspartner können nur Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen sein. Wer SalonOS nutzt, bestätigt, dass er es für seinen Betrieb tut.

2.2Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht deshalb nicht. Sollte im Einzelfall doch ein Verbraucher Vertragspartner werden, gehen die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften diesen Bedingungen vor.

3.1SalonOS ist eine Anwendung, die wir über das Internet bereitstellen (Software as a Service). Sie wird nicht an den Kunden übergeben, sondern läuft auf unseren Systemen. Der Umfang richtet sich nach den Modulen, die für Ihren Salon freigeschaltet sind:

• Dashboard und Salon-Kompass — Ihre Kennzahlen an einer Stelle, dazu ein nächster Schritt und Maßnahmen, die Sie sich oder Ihrem Team geben.
• Marketing — eine Auswertung Ihres Außenauftritts aus öffentlich zugänglichen Quellen (Abschnitt 10).
• Campus — Zugang zu den Kursen der Salonimpuls-Akademie (Abschnitt 11).
• Sali — ein Coach auf Grundlage eines Sprachmodells (Abschnitt 8).
• Wirtschaft — das Hochladen Ihrer BWA und die Auswertung dazu (Abschnitt 9).
• Termine, Produkte, Nachrichten und Handbuch — was Salonimpuls anbietet und was ansteht (Abschnitt 12).

3.2Wir schulden die Bereitstellung der Anwendung und der genannten Inhalte. Einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg schulden wir nicht: Was SalonOS zeigt, empfiehlt und berechnet, ist eine Entscheidungshilfe. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.

3.3SalonOS ist keine Kassensoftware, kein Terminbuchungssystem, keine Buchführung, keine Lohnabrechnung und kein Ersatz für Ihre Steuerberatung oder Rechtsberatung.

4.1Wesentliche Änderungen am Leistungsumfang kündigen wir vorher an (Abschnitt 17).

4.2Wann die Testphase endet, entscheiden wir. Diese Bedingungen gelten danach unverändert weiter; die Hinweise in Abschnitt 4 und in Abschnitt 17.1 zur Verfügbarkeit entfallen mit dem Ende der Testphase.

5.1Die Darstellung von SalonOS auf unseren Seiten ist kein bindendes Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung in Textform bestätigen oder Ihren Zugang freischalten.

5.2Der Zugang setzt in der Testphase eine Freischaltung durch uns voraus — über die Warteliste oder über Ihre Beraterin oder Ihren Berater bei Salonimpuls. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.

5.3Solange die Testphase läuft, ist der Zugang kostenlos. Ein Testzugang läuft bis zum 28. Februar 2027 — unabhängig davon, wann er freigeschaltet wurde. Er endet danach von selbst; er geht nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag über. Wer nach diesem Tag freigeschaltet wird, erhält 30 Tage ab Freischaltung. Je Betrieb gibt es einen Testzugang.

5.4Daneben kann ein Konto dauerhaft kostenlos bestehen bleiben und dabei nur Konto und Salonprofil umfassen. Daraus entsteht kein Anspruch auf weitere Module.

6.1Die Inhaberin oder der Inhaber legt die Konten für das Team an, wählt die Rolle und entscheidet, welche Module eine Person sieht. Für diese Entscheidungen und für die Richtigkeit der angegebenen Daten ist der Betrieb verantwortlich.

6.2Jedes Konto gehört genau einer Person. Zugangsdaten und Anmeldelinks sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden. Besteht der Verdacht, dass ein Dritter Zugriff hat, melden Sie es uns bitte unverzüglich an it@salonimpuls.de.

6.3Ein Zugang gilt für einen Betrieb. Die Nutzung durch weitere Betriebe, Filialen oder Dritte bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

6.4Beraterzugriff. Beraterinnen und Berater von Salonimpuls können die ihnen zugeordneten Salons einsehen, um sie zu begleiten. Externe Beraterinnen und Berater sehen dabei keine Sali-Gespräche und können keine Maßnahmen eintragen. Die Zuordnung können Sie jederzeit über it@salonimpuls.de beenden lassen.

6.5Wir dürfen einzelne Konten vorübergehend sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht. Wir informieren den Betrieb darüber.

7.1Alles, was Sie in SalonOS einstellen — Salonprofil, Teamdaten, Maßnahmen, hochgeladene Auswertungen —, bleibt Ihres. Sie räumen uns das einfache Recht ein, diese Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit es für den Betrieb der Anwendung und die vereinbarten Leistungen erforderlich ist.

7.2Sie stehen dafür ein, dass Sie die eingestellten Inhalte einstellen dürfen — insbesondere bei Unterlagen aus Ihrer Buchhaltung, bei Daten Ihrer Beschäftigten und bei Bildern.

7.3Nicht eingestellt werden dürfen rechtswidrige Inhalte und personenbezogene Daten besonderer Kategorien nach Art. 9 DSGVO (etwa Gesundheitsdaten) — weder in freie Textfelder noch in Gespräche mit Sali.

7.4Nicht zulässig sind außerdem: das automatisierte Auslesen der Anwendung, das Umgehen von Zugangs- oder Verbrauchsgrenzen, der Zugriff über nicht vereinbarte Schnittstellen und jede Nutzung, die den Betrieb der Anwendung beeinträchtigt.

8.1Für Sali gilt ein Gesprächs-Guthaben je Betrieb, mit einem Budget je Monat und einer Obergrenze je Tag. Ist es aufgebraucht, antwortet Sali bis zum nächsten Zeitraum nicht mehr. Mehr Guthaben können Sie in der Anwendung anfragen; die Entscheidung darüber treffen wir.

8.2Das Guthaben gilt für den ganzen Salon: Alle Personen, für die Sie Sali freigeschaltet haben, verbrauchen es gemeinsam.

8.3Sali merkt sich eine festgelegte, kurze Liste von Angaben über Ihren Betrieb, und zwar erst, nachdem Sie sie bestätigt haben. Sie können jede Angabe jederzeit in der Anwendung löschen.

8.4Wir dürfen das zugrunde liegende Sprachmodell und dessen Anbieter wechseln. Welche Anbieter wir einsetzen und wo verarbeitet wird, steht in der Datenschutzerklärung.

9.1Sie können betriebswirtschaftliche Auswertungen (BWA) hochladen. Daraus erstellt eine Salonentwicklerin oder ein Salonentwickler von Salonimpuls eine Auswertung, die Ihnen in SalonOS bereitgestellt wird.

9.2Diese Auswertung ist eine betriebswirtschaftliche Einschätzung und keine Hilfeleistung in Steuersachen im Sinne des Steuerberatungsgesetzes. Wir prüfen Ihre Buchführung nicht und erstellen keine Abschlüsse. Ihre Steuerberatung wird dadurch nicht ersetzt.

9.3Die Auswertung beruht auf den Zahlen, die Sie hochladen. Für deren Richtigkeit und Vollständigkeit stehen Sie ein.

9.4Wir dürfen eine Auswertung ablehnen, etwa wenn die Unterlagen nicht lesbar oder unvollständig sind. Eine bestimmte Bearbeitungszeit sagen wir nicht zu.

10.1Für die Marketing-Auswertung verwenden wir Angaben aus öffentlich zugänglichen Quellen — insbesondere Ihrem Google-Eintrag, Ihrer Website und Ihren öffentlichen Profilen in sozialen Netzwerken — sowie Vergleichswerte von Betrieben in Ihrer Umgebung.

10.2Diese Angaben stammen von Dritten. Wir prüfen sie nicht auf Richtigkeit; sie können veraltet, unvollständig oder vorübergehend nicht abrufbar sein. Fällt eine Quelle aus, fehlt der betreffende Wert.

10.3Scores und Vergleichszahlen sind Anhaltspunkte, keine Bewertung Ihres Betriebs und keine Zusage über eine künftige Entwicklung.

10.4Ein Google-Eintrag kann in SalonOS genau einem Salon zugeordnet sein. Bestätigen Sie deshalb nur Ihren eigenen Eintrag.

11.1Über den Campus erhalten Sie Zugang zu Kursen der Salonimpuls-Akademie. Welche Kurse das sind, hängt von Ihrem Zugang und von der Freischaltung ab. Der Zugang endet mit dem Vertrag.

11.2Die Kurse, Videos, Unterlagen, Live-Calls und deren Aufzeichnungen sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen sie ausschließlich zur eigenen Fortbildung im eigenen Betrieb nutzen — Sie selbst und die Personen, die Sie in SalonOS eingeladen haben.

11.3Nicht erlaubt sind insbesondere: Mitschneiden, Herunterladen, Vervielfältigen, Weitergeben an Dritte, öffentliches Zugänglichmachen und die Verwendung für eigene oder fremde Schulungsangebote.

11.4Bei einem erheblichen Verstoß dürfen wir den Campus-Zugang sperren. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

12.1Unter „Termine“ zeigen wir Veranstaltungen von Salonimpuls und Live-Calls an. Eine Anfrage über die Schaltfläche „Platz anfragen“ ist keine verbindliche Anmeldung: Sie erreicht uns, und wir melden uns bei Ihnen. Der Vertrag über die Teilnahme kommt gesondert zustande, zu den Bedingungen der jeweiligen Veranstaltung.

12.2Führt eine Schaltfläche auf die Buchungsseite eines Dritten, gelten dort dessen Bedingungen.

12.3Unter „Produkte“ stellen wir weitere Leistungen von Salonimpuls vor. Sie sind nicht im Preis für SalonOS enthalten, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

13.1Sie erhalten für die Laufzeit des Vertrags das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, SalonOS für den eigenen Betrieb bestimmungsgemäß zu nutzen.

13.2Die Software, die Oberfläche, die Texte, Bilder und Marken bleiben bei uns oder bei unseren Lizenzgebern. Ein Bearbeiten, Nachbauen oder Zurückentwickeln ist nur im gesetzlich zwingend erlaubten Umfang zulässig.

14.1Der Preis richtet sich nach dem vereinbarten Paket. Der Einstieg kostet 89 € je Salon und Monat. Weitere Pakete und Zusatzleistungen nennen wir Ihnen vor Vertragsschluss.

14.2Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

14.3Abgerechnet wird monatlich im Voraus. Die Rechnung stellen wir in Textform zu; sie ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig.

14.4Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regeln. Nach einer erfolglosen Mahnung mit angemessener Frist dürfen wir den Zugang sperren, bis die offenen Beträge ausgeglichen sind; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.

14.5Preisänderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an. Sie können den Vertrag bis zum Wirksamwerden zu diesem Zeitpunkt kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin.

15.1Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Beide Seiten können ihn jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende eines Kalendermonats in Textform kündigen; eine E-Mail an it@salonimpuls.de genügt.

15.2Ein Testzugang endet ohne Kündigung (Abschnitt 5.3).

15.3Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei einem erheblichen Verstoß gegen die Abschnitte 6, 7 oder 11 oder bei Zahlungsverzug mit mehr als zwei Monatsbeträgen.

15.4Mit dem Ende des Vertrags endet der Zugang zu SalonOS und zu den Campus-Inhalten.

16.1Innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende stellen wir Ihnen Ihre in SalonOS gespeicherten Daten auf Anfrage in einem gängigen Format bereit. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

16.2Sichern Sie Unterlagen, die Sie weiterhin brauchen, rechtzeitig selbst.

17.1Wir betreiben SalonOS mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeit sagen wir während der Testphase (Abschnitt 4) nicht zu.

17.2Für Wartung und Aktualisierungen kann die Anwendung zeitweise nicht erreichbar sein. Planbare Arbeiten kündigen wir nach Möglichkeit vorher an und legen sie in verbrauchsarme Zeiten.

17.3Störungen, die ihre Ursache außerhalb unseres Einflussbereichs haben — insbesondere bei Anbietern von Rechenleistung, Sprachmodellen, Datenquellen oder der Akademie — sowie Fälle höherer Gewalt haben wir nicht zu vertreten. Wir beheben sie, soweit es uns möglich ist.

17.4Wir dürfen die Anwendung weiterentwickeln und einzelne Funktionen ändern, solange der vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt. Eine wesentliche Einschränkung kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform an; Sie können den Vertrag in diesem Fall zum Wirksamwerden kündigen.

18.1Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Umfang einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

18.2Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

18.3Für den Verlust von Daten haften wir nach den Absätzen 18.1 und 18.2 nur in Höhe des Aufwands, der zur Wiederherstellung bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch Sie erforderlich gewesen wäre.

18.4Eine verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die bei Vertragsschluss schon vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ist ausgeschlossen.

18.5Die vorstehenden Begrenzungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

18.6Für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage von Auswertungen, Vergleichszahlen oder Antworten von Sali treffen, haften wir nach Maßgabe dieses Abschnitts; die Abschnitte 8, 9 und 10 beschreiben, was diese Angaben leisten und was nicht.

19.1Welche Daten wir verarbeiten, wozu und wer sie zu sehen bekommt, steht in der Datenschutzerklärung.

19.2Soweit wir Daten Ihrer Beschäftigten in Ihrem Auftrag verarbeiten, sind Sie die verantwortliche Stelle und wir Ihr Auftragsverarbeiter. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO stellen wir Ihnen auf Anfrage unter it@salonimpuls.de zur Verfügung.

20.1Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn sich die Leistung, die Rechtslage oder die Rechtsprechung ändert. Die Änderung teilen wir Ihnen mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit.

20.2Widersprechen Sie nicht vor dem Wirksamwerden, gilt die Änderung als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widersprechen Sie, können beide Seiten den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

21.1Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

21.2Aufrechnen können Sie nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

21.3Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag dürfen Sie nur mit unserer Zustimmung in Textform übertragen.

21.4Vertragssprache ist Deutsch.

21.5Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Luxemburg-Stadt; wir dürfen auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden klagen. Erfüllungsort ist Wasserbillig.

21.6Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.